【返品しないといけない？】Amazonで注文した商品が多く届いたときの対処法を解説！

2023年2月7日

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先日Amazonで「マルマンノートニーモシネ 7mm罫 A5 N195A」を購入したのですが、

なんか多くね…？

商品の数を勘違いしていただけかと思いましたが特に五冊セットのような記載もなく、注文した数も一点だったため発送の際の商品数のミスだなと確信しました。

Amazonでは稀に注文した数よりも多く商品が届くことがあるようです。

この記事では同じような状況になった人向けに、こういった際の対処法を解説していきます！

少しでも参考になれば嬉しいです！

カスタマーサービスに連絡

結論から言ってしまうとこういった際には「Amazonカスタマーサービス」に連絡しましょう！

Amazonでは「電話、メール、チャット」の3つから問い合わせができ、いずれも24時間対応となっています！

Amazonトップページを下にスクロールするとこのような画面になるため「ヘルプ」をクリックしましょう！

「問題が解決しない場合には」→「カスタマーサービスに連絡」

「今すぐチャットをはじめる」をクリックするとカスタマーサービスとのチャットが始まります！

チャットではなく電話が良い方は「今すぐチャットをはじめる」の下の文章をクリックしましょう！

最初はチャットボットの質問に答える形式で会話をし、問題が解決しなかった場合には担当者とチャットで会話をすることになります！

チャットボットの質問には「商品が多く届いた」に該当する質問がないため、「さらにサポートが必要」から担当者に繋いで頂く必要があります。

今回のケースでは返品等は必要なく、こちらで処分するなり使用するなり決めて大丈夫ということでした！

恐らく送料や返品の際の手間を考えた結果こうなっているのではないのかな～と思います！私が調べてみた感じ返品を要求されている方は見つかりませんでした！

今回カスタマーサービスに連絡をしてみて、Amazonで商品が多く届いた場合には基本的に返品はしなくても良くなるということが分かりました！

以上、この記事が少しでも参考になれば嬉しいです！

ありがとうございました！

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